Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Las dudas más comunes sobre Petmate, resueltas. ¿No encuentras la tuya? Escríbenos.

  • ¿Qué es Petmate?

    Petmate es una plataforma que conecta a dueños de perros y gatos para fomentar la adopción responsable, la socialización y el bienestar de las mascotas. En un solo lugar puedes crear el perfil de tu mascota, encontrarle amigos o pareja, descubrir mascotas en adopción y conectar con tu comunidad.

  • ¿Cuándo estará disponible la aplicación?

    ¡Ya está disponible! Puedes descargar Petmate para iPhone desde la App Store. La versión para Android está en revisión y llegará muy pronto a Google Play.

  • ¿En qué dispositivos funciona Petmate?

    Petmate está pensada como aplicación móvil para iOS y Android. Esta web es el complemento donde puedes conocer la plataforma, leer el blog y explorar los refugios.

  • ¿Petmate tiene costo?

    Por ahora, Petmate es completamente gratis. Estamos en nuestra etapa de lanzamiento y queremos que toda la comunidad pueda usar la plataforma sin costo. Más adelante podríamos ofrecer funciones opcionales, y te avisaremos con anticipación.

  • ¿Cómo funciona el matching para encontrarle pareja a mi mascota?

    Nuestro sistema de matching considera factores como especie, raza, edad, temperamento y ubicación para sugerirte mascotas compatibles cerca de ti. La comunicación entre dueños es segura, sin necesidad de compartir tu número personal.

  • ¿Puedo adoptar una mascota a través de Petmate?

    Sí. Puedes explorar perfiles de mascotas en adopción cerca de ti y conectar directamente con refugios y rescatistas para un proceso transparente y seguro.

  • ¿Cómo sé que un refugio es confiable?

    Los refugios y rescatistas pasan por un proceso de verificación. Quienes lo completan muestran una insignia de “Refugio verificado”, para que puedas adoptar con mayor confianza.

  • Perdí a mi mascota, ¿Petmate me puede ayudar?

    Sí. Podrás crear alertas de mascota perdida georreferenciadas para que la comunidad cercana te ayude a encontrarla más rápido.

  • Represento a un refugio, ¿cómo me sumo a Petmate?

    ¡Nos encantaría sumarte! Escríbenos desde la página de Contacto y te guiamos para registrar tu refugio y publicar a tus mascotas en adopción.

  • ¿Cómo protegen mi información personal?

    Cuidamos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Tú decides qué información compartes en tu perfil, y la comunicación con otros usuarios ocurre dentro de la app.

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Con gusto te ayudamos. Escríbenos y te respondemos pronto.